Assurer la performance opérationnelle

Notre valeur ajoutée

♦ Une expertise de l’optimisation des processus doublée par celle des métiers de nos clients

♦ Une capacité à benchmarker les processus candidats à l’optimisation

♦ Une aptitude à cibler rapidement les processus dont l’amélioration apportera la performance

♦ Apport d’une amélioration durable avec pour cible l’excellence opérationnelle

Principales activités

♦ Cartographie des processus de l’entreprise

♦ Diagnostic flash des activités externalisées et/ou de la fonction achats

♦ Réalisation de benchmarks pour lever le tabou de la mesure de la performance et détecter les écarts les plus significatifs

♦ Aide à la définition/conception d’outil de pilotage de la qualité perçue des services délivrés aux clients/utilisateurs

♦ Analyse des processus candidats à l’optimisation (ventes, RH, achats…)

♦ Réalisation d’ateliers métier avec les acteurs de l’amélioration

♦ Détermination des actions d’amélioration continue (plan d’actions, quickwins, projets)

♦ Conception de parcours clients ou parcours collaborateurs optimisés 

Méthodologie / compétences clés

♦ Lean

♦ Diagnostic Flash Optimisation

♦ Démarche DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)

♦ Marguerite du Management

Outils / certifications

♦ Lean Six Sigma Green / Black Belt

♦ Marguerite du Manager

♦ Minitab

♦ Aris

♦ Visio