Management par les processus

Le management par les processus est un mode de gestion d’entreprise prenant en compte toutes les activités requises pour les orienter vers le client afin d’améliorer la performance globale de l’organisation. Il implique la mesure de l’efficacité globale des processus dans une optique de recherche permanente de collaboration transversale, d’amélioration et de performance… l’optimum global n’étant pas toujours la somme des optima individuels ! 

Dans certains cas, tels que des modifications fondamentales du contexte ou de l’environnement, il peut être nécessaire d’envisager la refonte de certains processus.

 

Pourquoi le management
par les processus ?

 

Qualité, Coûts, Délais

Toute activité dans l’entreprise contribue à un processus. L’entreprise peut être vue comme un réseau de flux (les processus) qui la traverse pour apporter de la valeur au client. 

Ainsi les processus opérationnels partent des besoins et demandes des clients et traversent de part en part l’entreprise pour apporter au client le QCD (Qualité Coût Délais), sans obstacle et de la manière la plus fluide possible. 

La maîtrise du QCD des processus est la base de l’efficacité  de l’entreprise, ainsi que de l’excellence opérationnelle. 

L’amélioration des processus, le Kaizen, le Lean s’appuient sur le socle de la maîtrise des processus.

 

Une démarche qui répond à vos enjeux

La mise en place du management par les processus permet de répondre aux enjeux de toute organisation qui souhaite devenir plus agile, que ce soit :

  • L’amélioration de la performance et l’adaptabilité de l’entreprise.
  • La mobilisation des équipes pour satisfaire les besoins réels des clients internes et externes.
  • La mise en place d’un pilotage transversal de la performance.
  • La qualification et résolution de problématiques identifiées.
  • L’amélioration de la lisibilité de la structure pour les collaborateurs et de la transparence pour les clients.

 

Une démarche pérenne pour des organisations performantes et agiles

Trop souvent, la démarche par les processus est vécue comme un projet ponctuel délimité dans le temps… 

Au-delà des gains parfois spectaculaires obtenus par l’amélioration d’un processus, l’intérêt réside surtout dans l’amélioration continue :

  • Mesurer la performance de l’activité au quotidien aux moyens d’indicateurs opérationnels.
  • Assurer les revues régulières des processus dans un cycle de développement itératif, incrémental et adaptatif.

… parce que l’environnement évolue en permanence.

 

Notre positionnement

 

Siderlog Conseil accompagne la mise en place de votre démarche par les processus :

  • Définition de votre structure de pilotage : rôle des structures transverses et des pilotes de processus, modalités d’animation et de pilotage, tableaux de bord.
  • Choix des outils de modélisation et méthodes d’optimisation selon vos besoins.
  • Cartographie : identification, qualification et articulation de tous vos processus opérationnels, de pilotage et transverses.
  • Animation participative pour formaliser, outiller, mettre sous contrôle, optimiser, refondre ou reconfigurer.
  • Sensibilisation et acculturation de vos équipes au management par les processus.
  • Revue de processus dans le cadre de l’amélioration continue.

Notre valeur ajoutée 

 

Forts de nos consultants certifiés en Lean management, Six sigma et gestion de projet, et afin de rejoindre les préoccupations « métier », nous privilégions une animation participative de la démarche axée sur la production collective : 

  • Méthodologie de gestion de projet, cœur de notre métier, appliquée aux processus.
  • Mobilisation à tous les niveaux au sein d’instances et d’équipes transverses 
  • Animation de la production et de la validation.
  • Montée en compétence des directions opérationnelles sur les aspects méthodologiques, gage d’un changement culturel effectif.

Nos autres savoir-faire

 

Décisionnel & Big Data

Les organisations collectent des monceaux de données notamment celles apportées par les canaux digitaux. L’exploitation de cette masse de données devient le véritable levier de pilotage de votre entreprise. « Décisionnel – BigData » mixe expertise technique, fonctionnelle et management

 

Digital

Selon Siderlog, la digitalisation est une opération de transformation totale de l’entreprise: il s’agit bien de réinventer intégralement son modèle et toute la chaîne interne de fonctionnement : stratégie, organisation managériale, environnement collaboratif.

 

AMOA – SI

Comment passer avec efficience de vos besoins métier à une solution et atteindre sereinement vos objectifs ? « AMOA – SI » est là pour répondre à cette question. Interface privilégiée entre votre MOA et votre MOE, elle garantit la livraison de solutions homologuées, conformes aux attentes de vos utilisateurs.

 

Management de projets

Des compétences et un savoir-faire sur l’ensemble des composantes de la gestion de projets, voilà ce que nous vous proposons avec notre offre management de projets. L’objectif est simple : la réussite !

Une solution, un service, livrés dans les temps, conformes aux attentes des utilisateurs et sponsors.

 

Management des SI

Faire coller le SI aux besoins des utilisateurs, en assurer la robustesse et répondre aux impératifs économiques de l’entreprise, tels sont les objectifs d’une DSI. Notre offre conjugue théorie et pragmatisme et intègre les nombreuses disruptions qui impactent vos systèmes d’information.

 

Conseil bancaire

La banque est soumise à de constantes innovations liées notamment à la digitalisation et au traitement des données. « Conseil Bancaire » répond à tous vos besoins en lien avec ces disruptions. Nos talents connaissent vos métiers et les différentes dimensions de ces nouveaux enjeux.

 

Conseil RH

Les organisations sont au centre de profondes mutations, notamment l’apparition de nouveaux usages et l’essor de la digitalisation. La fonction RH n’échappe pas à ces bouleversements, elle doit intégrer ces changements inéluctables. Notre offre conseil en RH intègre ces nouveaux paramètres et vous aide à gagner en maturité digitale.

 

Diagnostic de prestation externalisée

Détecter les dysfonctionnements dans vos prestations externes, établir un plan d’actions pour apporter des solutions à court et moyen termes, voilà ce que propose notre offre de rapport flash de vos prestation à engagements.

 

CDS & CDC

Un delivery sur mesure depuis vos locaux ou en nos murs voilà ce que nous vous proposons avec nos Centres De Services, nos Centres De Compétences, notre Assistance Technique Globalisée ou notre Assistance Technique. Compléments de nos offres sectorielles, il s’agit de services à valeur ajoutée, réalisés de bout en bout, industrialisés et mesurables.